做強基礎服務 暖心關懷業主
——記房地產集團物業公司華南區域黨支部書記袁超

近日，房地產集團物業公司華南區域黨支部書記、南寧分公司副總經理（主持經理層工作）袁超在2020中國地產新時代盛典上榮獲“2020年（第四屆）中國物業經理人100強”。

袁超榮獲“2020中國物業經理人100強”榮譽

據悉，此次評選由樂居財經主辦，新浪財經、中國企業家、中房網、中物研協聯合主辦，中國房地產業協會、中國物業管理協會、全國工商聯家具裝飾業商會聯合指導，全國共兩千余位地產、家居、物業經理人參與評選。作為廣西獲得此項榮譽的兩位經理人之一，袁超的成功，不是偶然。

鍛造戰斗力，嚴格軍事化管理制度

“一二三四、一二三四……”嘹亮的口號，筆直的軍姿，整齊的隊列，標準的動作……遠處，南寧分公司的安保人員們正在集中訓練。這是南寧分公司每日都會出現的場景。2015年，袁超突破傳統，結合項目特色，首次將軍事化管理制度納入項目安保部的管理體系。

“快快快快，出操啦！”每日清晨，在安保人員的宿舍里總能聽到這樣急促的呼喚聲。走進安保人員的宿舍，折疊成四四方方的被子印入眼簾。在袁超的帶領下，每一名安保人員都以部隊的作風快速響應業主的每一項需求，除了完成每日工作，他們每天都要集中訓練，打擒擊拳、行軍禮不在話下。在日常訓練期間，袁超時常親臨現場，了解安保部的工作內容，關心慰問員工。

“安保是物業的門面，是保障業主安全的重要防線，我們要創建行動軍事化、作風嚴謹化、工作標準化的安保隊伍，讓業主安心、放心、貼心！”這是袁超在實施軍事化管理制度時對安保人員所講的。在袁超的帶領下，項目安保部每年都會定期開展軍事演練、組織開展軍事大比武，對安保人員服務業主時的用詞和動作手勢、后勤疊被、消防技能等內容進行考核評比。

“有這樣的團隊，我們感到無比放心”，“統一、規范、高效”是園區業主對項目安保部的一致評價。

情系業主，升級暖心服務

“物業服務無小事，只要事關業主，只要對企業發展有利，無論多小的事情，我們都要以高度責任心去對待?！边@是袁超對項目上的物業人員所講的。

提到袁超對項目實施開展的社區文化建設，“伴您上學路”活動一直是園區多數業主贊不絕口的一項暖心服務。在提升物業服務品質時，袁超的視覺總能觸及業主的生活點滴，將業主的滿意度放在首位。自2017年9月至今，江灣山語城項目已持續四年開展了“伴您上學路”活動，員工每日風雨無阻、堅持接送園區業主的子女上學、放學。

“江灣山語城的物業服務確實很到位，這么多年來，孩子上下學幾乎沒有操過心?！迸姆盏纳?，獲得業主們的大力支持。項目的物業服務口碑在袁超的帶領下節節高升，業主的滿意度和鄰里親情不斷提升。

物業人員接送業主子女上下學

南寧市物業管理協會評優組專家高度肯定了袁超的社區建設工作，在袁超的引領下，南寧分公司先后獲得“2018年度廣西物業服務示范小區”、“2019年度南寧市紅色物業示范點”、“2019年度南寧市幸福小區”、2019年中國城市居民居住滿意度優秀企業前五強、居民忠誠度優秀企業前三強，2020中國主要城市物業服務優秀企業綜合實力十強等獎項。

校企合作，打造新型人才隊伍

“歡迎新員工加入中鐵建物業南寧分公司，從這一刻起，你就是這個大家庭里的一份子……”這是袁超在實習生培訓時的致辭發言。

2017年，是南寧分公司由兩個在管項目發展為五個在管項目的關鍵時期，也是南寧分公司發展壯大，迫切需要人才的重要時刻。這一年，袁超大力引進優秀人才，打造新型人才隊伍，充分發揮與南寧職業技術學院的合作優勢，注入新鮮血液。每年，公司迎來一批又一批的實習生，通過文化培訓、軍事拓展、才藝匯演等豐富多彩的形式展開培訓，使校企合作達到雙贏。

2020年12月，袁超憑借自身扎實的專業化知識受聘為南寧職業技術學院物業管理專業技術顧問?！斑@是學生們職業生涯規劃的第一步，期望在產教融合的模式下我們能開展更為深入的交流合作！”院方對袁超搭建的校企合作平臺表示充分肯定和感謝。

實習生參與軍事拓展訓練

“我是一名中國共產黨員，初心就是為業主謀幸福。作為一名物業人員，要時刻把業主的小事當成自己的大事，多發散思維，堅持想干事、能干事、干成事的工作理念。不要懼怕工作中的困難，全力以赴，不問西東，星辰大海便會出現在眼前?！痹缡钦f。